Política de reservas, cancelaciones y Reglamento Interno hotel

POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y REGLAMENTO INTERNO DEL HOTEL

El horario de entrada Check-in es desde las 15:30h hasta las 00:00H.

Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre ECOS DEL SELLA, SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que ECOS DEL SELLA, SL pone a su disposición en su web www.hotelecosdelsella.com. La reserva a través de los sitios web de ECOS DEL SELLA, SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de ECOS DEL SELLA, SL. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso. Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ECOS DEL SELLA, SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. ECOS DEL SELLA, SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ECOS DEL SELLA, SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Información previa a la reserva
ECOS DEL SELLA, SL informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva. Asimismo, ECOS DEL SELLA, SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web. Por la reserva con ECOS DEL SELLA, SL a través de su web www.hotelecosdelsella.com, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de ECOS DEL SELLA, SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada. La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

Oferta de reservas y referencia de precios. En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, ECOS DEL SELLA, SL ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, ECOS DEL SELLA, SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de ECOS DEL SELLA, SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, ECOS DEL SELLA, SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al cobro de la reserva.

Los precios son por habitación, para el número de personas y niños, tipologías y fechas seleccionadas. Para ver la información correcta sobre precios y ocupación, es obligatorio añadir a la búsqueda el número de niños con los que viajas y sus edades.

Todos los precios tienen I.V.A incluido.

Disponibilidad.

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por ECOS DEL SELLA, SL a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ECOS DEL SELLA, SL actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, ECOS DEL SELLA, SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta. Estas ofertas, disponibles únicamente en la web oficial www.hotelecosdelsella.com o a través de los agentes intermediarios de Hotel Ecos del Sella, son ofertas no acumulables, no cancelables ni reembolsables, ni modificables, (alojamiento y cualquier servicio adicional incluido), salvo mención expresa en las condiciones de la oferta.

Si deseas anular o modificar tu reserva:

Te recordamos que, tratándose de prestación de servicios de alojamiento, acorde con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o el suministro del servicio de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos, están exentos de desistimiento.

La reserva no es modificable, está sujeta a los cambios de tarifa, las restricciones y la disponibilidad.

ECOS DEL SELLA, SL solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, titular de reserva, para garantizar la efectividad de la misma. El hecho de proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito/débito para garantizar tu reserva, no implica el cargo de las noches reservadas, pero en caso de cancelación con política “reembolsable” durante los 7 días antes de la fecha de llegada se realizaría el cargo por el importe de la primera noche. En caso de no presentarse el día de entrada, se realizará el cargo por el importe total de la reserva (la reserva sólo se mantiene durante la primera noche). En todo caso, las condiciones de cancelación de cada reserva pueden variar según la temporada, por lo que, deberán aparecer recogidas en cada correo electrónico de confirmación de reserva. En caso contrario, ésta será la norma aplicable. Para realizar la cancelación de la reserva, deberá comunicar de manera expresa la intención de cancelación, contactando directamente con el hotel por teléfono y/o correo electrónico. En ese mismo momento, recibirá confirmación de su cancelación

En las reservas con política «no reembolsable», salvo mención expresa en las condiciones de la oferta, se cargará el 100% de la totalidad de la reserva en el momento de realizarla, y bajo ninguna circunstancia podrá ser devuelto ese importe (alojamiento y cualquier servicio adicional incluidos). En caso de no presentación del cliente, en la fecha prevista de entrada, y aun poniéndolo en conocimiento del hotel por cualquier medio, la reserva quedará íntegramente cancelada, y el hotel se reservará el derecho a mantener el importe total cobrado en concepto de gastos de cancelación, daños y perjuicios. En este caso, cesará la obligación del establecimiento de reservar el alojamiento, cuando no fuera ocupado en el plazo convenido.

Para cualquier prolongación de la estancia, deberás ponerte en contacto con la recepción del hotel, antes de las 12:00h para obtener información sobre la disponibilidad del mismo. Si la prolongación de la estancia fuese posible, deberás pagar inmediatamente el importe de la habitación y se te ampliará el acceso a la misma.

Para cualquier interrupción de tu estancia:

– Si modifica o cancela su reserva durante la estancia o antes de terminar los días reservados, se le cobrará el importe total de la estancia contratada.

– No se realizará ningún reembolso en caso de reservas “no reembolsables”.

Formas de pago

1. Directamente en el hotel

La factura correspondiente a la reserva se saldará directamente en el establecimiento. Las modalidades de pago aceptadas son las siguientes: contado en euros, previa transferencia bancaria y tarjetas de débito o crédito (Visa, Mastercard y Maestro). Lamentamos no poder aceptar cheques personales.

1. Pago online

El pago online se efectuará mediante tarjeta de crédito/débito (solo se acepta Visa, Visa Electron, Maestro y/o Mastercard) y a través de un sistema de pago seguro. Se solicitará al cliente los dígitos de su tarjeta de crédito/débito, así como la fecha de caducidad y el CVV (números situados en el anverso de la tarjeta). La persona alojada debe ser la titular de dicha tarjeta.

Cualquier irregularidad detectada en el pago o forma de pago -incluso después de efectuada la totalidad del mismo, pago no efectuado, incompleto o fraudulento, o constancia de actividad ilegal relacionada con este, por un motivo imputable al cliente o en connivencia con un tercero, conllevará la cancelación íntegra de la reserva a costa del cliente, sin necesidad de previo aviso, y sin perjuicio de la posibilidad de ejercitar cualesquiera acciones civiles o penales en su contra.

Una vez tu reserva sea confirmada y el pago online esté efectuado, recibirás un correo de confirmación detallado, que servirá como justificante del pago de la reserva, a la dirección de e-mail que nos has facilitado. El justificante del cobro de la reserva, será facilitado directamente en el check-in. En el caso de reservas “no reembolsables”, se solicitará la firma del titular de la tarjeta de garantía donde se ha realizado el cobro.

La confirmación viene a constituir el acuerdo entre las partes.

A la llegada al hotel, podrás solicitar una factura detallada del importe total de tu estancia.

No se aceptará ningún pago con las tarjetas American Express y Diners (ni como garantía, ni en el pago a la llegada).

Una tarjeta de crédito inválida supone automáticamente la anulación de la reserva en los mimos términos que los previstos para el pago irregular fraudulento.

De acuerdo con la ley de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude: no podrán pagarse en efectivo las operaciones, en las que alguna de las partes intervinientes actúe en calidad de empresario o profesional, con un importe igual o superior a 1.000 euros o su contravalor en moneda extranjera.

A efectos de cálculo de las cuantías señaladas en el apartado anterior, se sumarán los importes de todas las operaciones o pagos en que se haya podido fraccionar la entrega de bienes o la prestación de servicios.

Se entenderá por efectivo los medios de pago definidos en el artículo 34.2 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Reclamaciones

En el caso de sugerencia, reclamación y/o disconformidad con los servicios prestados, deberás dirigirte directamente al hotel o a la dirección de correo electrónico info@hotelecosdelsella.com 

Responsabilidad

Las fotografías e información presentada en la web no son contractuales.

Ecos del Sella, S.L no podrá ser considerada responsable de la falta de ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, por hechos de un tercero, por hechos del cliente, por fallos de la red Internet o en caso de ser rehusado el pago por la entidad bancaria del portador de la tarjeta.

Overbooking y Desalojo en caso de fuerza mayor

El hotel se reserva el derecho de realojar total o parcialmente a los clientes en un hotel con una categoría equivalente, según disponibilidad, única y exclusivamente en el caso que el alojamiento reservado no esté disponible (“overbooking”) por causas originadas por el hotel. Cualquier coste extra (sea en alojamiento y/o transporte), entre los dos hoteles será asumido por el hotel inicialmente reservado.

Hotel Ecos del Sella no tendrá ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento de sus obligaciones como consecuencia de un evento de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales españoles. En este caso, el hotel se reserva el derecho de realojar total o parcialmente a los clientes en un hotel con una categoría equivalente según disponibilidad.

 Datos Fiscales

La reserva realizada a través de Hotel Ecos del Sella será facturada por la Sociedad Ecos del Sella, S.L encargada de las reservas, la que será encargada tanto de la prestación de los servicios contratados por usted bajo la presente reserva como de su cobro.

REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERNO

• El cliente cumplirá con el contrato de servicios suscrito con el establecimiento, cuya firma es imprescindible para poder alojarse en el hotel. El cliente firmará el documento de registro de viajeros según estipula la legislación vigente y deberá de mostrar un documento de identidad válido.
• Check-in y Check-out: De acuerdo con nuestra política de reservas, el check-in es entre las 15:30pm y las 12:00am. El check-out es hasta las 12:00 pm, más allá de este horario, se le cobrará una tarifa adicional de hasta una noche adicional a la tarifa actual.
Además, su habitación se proporciona para un número específico de personas: para garantizar las reglas de seguridad del hotel, en ningún caso debe alojar personas adicionales.
• Capacidad máxima habitación: Su reserva debe de incluir el número exacto de huéspedes (adultos, niños y bebés) para evitar problemas, ya que nuestras capacidades de habitación deben ser respetadas estrictamente.
Le recomendamos que revise la ocupación incluida en su reserva, no se podrán alojar más personas o niños de los permitidos según la capacidad máxima de la habitación.
El precio total se basa en la tarifa para el número de personas que ha reservado.
Pueden aplicarse cargos adicionales si se añaden más personas, hasta llegar a la capacidad máxima permitida según el tipo de habitación reservada.
• El pago total de la reserva se realizará siempre a la llegada del cliente al hotel.
• El hotel queda autorizado a cargar en la tarjeta de débito/crédito facilitada por el cliente todos los servicios disfrutados en el hotel, así como posibles daños o desperfectos causados en la habitación y/o instalaciones si los hubiera.
• Política de cancelación: en la tarjeta de crédito que nos ha facilitado, se realizaría el cargo por el importe de la primera noche en caso de cancelación durante los 7 días antes de la fecha de llegada. En caso de no presentarse el día de entrada, se realizará el cargo por el importe total de la reserva (la reserva sólo se mantiene durante la primera noche).
Pago directamente en el hotel a su llegada. Tarjeta de crédito sólo como garantía de la reserva.
El hotel, no obstante, se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta realizando un cargo y un reembolso posterior. En caso de que la tarjeta no sea válida, se contactará para solicitar una nueva tarjeta. Si no se proporciona en menos de 24 horas, el hotel podrá cancelar la reserva. La reserva no es modificable, está sujeta a los cambios de tarifa, restricciones y la disponibilidad.
Si modifica o cancela su reserva durante la estancia o antes de terminar los días reservados, se le cobrará el importe total de la estancia contratada.
• Las modalidades de pago aceptadas son las siguientes: contado en euros, previa transferencia bancaria y tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard y Maestro). Lamentamos no poder aceptar cheques personales.
• En caso de pérdida de la tarjeta de acceso al hotel y habitación, se cobrará el importe de 8€ por tarjeta.
• El hotel no se hace responsable de la pérdida o desaparición de ningún tipo de objeto, documento, dinero, joyas, etc. que no hayan sido debidamente entregados para su custodia bajo recibo en la caja fuerte de recepción.
• El hotel dispone de carteles que anuncian que disponemos de cámaras de videovigilancia dentro y alrededor del edificio. Al entrar en el hotel y las instalaciones de este, usted acepta que puede ser grabado.
• La climatización es centralizada y se ajusta automáticamente según las condiciones climáticas, por lo que, es el hotel quien decide si activar el modo frío o modo calor dependiendo de la temperatura de la habitación y la época del año.
Según el programa de alojamientos sostenibles del Principado de Asturias y las autoridades, la temperatura aconsejada es en torno a los 20ºC y 25ºC dependiendo de la estación del año.
• El hotel no se hace responsable de ningún tipo de accidente provocado por la mala utilización de las instalaciones y el incumplimiento de las normas de uso de las instalaciones.
• Está prohibido permanecer en la habitación con más personas del número reservado.
• Equipamiento: Si desea adquirir algún equipamiento o mobiliario de la habitación, agradecemos se pongan en contacto con la recepción para poder tenerlo preparado el día de su salida. Si no lo tenemos disponible en ese momento, le informaremos del tiempo estimado para poder realizar la entrega. Si decide llevarse algún artículo de su habitación en lugar de solicitar uno nuevo a nuestro personal, entenderemos que acepta el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito. Puede consultar los precios en la recepción. Asimismo, le informamos que aquellos objetos cuyo deterioro, ruptura o pérdida sea ajena al normal funcionamiento de estos, podrá conllevar la inclusión de un cargo extraordinario en su tarjeta de crédito.
• Queda estrictamente prohibido utilizar planchas o utensilios eléctricos no correspondientes a la dotación general de las habitaciones, con el fin de proteger la seguridad de los huéspedes.
• Por razones de seguridad y protección no están permitidas las visitas a las habitaciones e instalaciones del hotel, ni la utilización de éstas por personas no inscritas en el hotel.
• El hotel se reserva el derecho de admisión. Asimismo, podrá solicitar la salida inmediata de las habitaciones en caso de escándalos ocasionados o provocados por los huéspedes, ya sea dentro de las habitaciones, áreas públicas, instalaciones o propiedades del establecimiento. El tono de voz utilizado ha de ser adecuado según las normativas internacionales de convivencia. Además, existe la obligatoriedad de cumplir con las normas básicas de educación basadas en el decoro, la moral y las buenas costumbres quedando prohibidos los insultos, agresiones y faltas de respeto. El hotel Ecos del Sella se reserva el derecho a la expulsión de sus instalaciones de todo aquel que se estime que perturba el descanso y relax del resto de los clientes. En todos los casos, el cliente perderá cualquier derecho al reembolso de su reserva.
• Para evitar ruidos que puedan ocasionar molestias a los clientes, no se podrá permanecer en ninguna zona común del hotel (cafetería, salón, terrazas…) a partir de las 00:00h.
• El desayuno se sirve solo con reserva, desde las 08:30h hasta las 10:30h en la cafetería. Debido a que el desayuno es buffet libre, el acceso a la cafetería en el horario del desayuno está restringido exclusivamente a las personas que lo hayan contratado. Esto implica que, por ejemplo, si una familia de 4 miembros ha reservado únicamente 2 desayunos, los otros 2 miembros no podrán acceder a la zona de desayuno durante el horario establecido.
Por razones higiénico-sanitarias, no está permitido sacar comida del buffet.
• Menores de edad: En general, los padres son responsables de sus hijos menores. Por lo tanto, los menores están bajo la responsabilidad del Cliente, en las habitaciones y en las áreas comunes.
El establecimiento no acepta reservas si todos los ocupantes de la habitación son menores de edad. Ningún menor puede ocupar una habitación sin la presencia de un adulto.
El hotel se reserva el derecho de solicitar una identificación de menores que acompañen a adultos por razones de seguridad.
Está prohibido correr, rodar (patines, monopatín, bicicletas …), jugar con balones o gritar en el establecimiento, de día o de noche.
• Lavandería: Disponemos de servicio de lavado y planchado de ropa, si desea información sobre las tarifas puede solicitarla en la recepción. La ropa recibida antes de las 17:00H, se entregará a las 48 horas. La ropa recibida después de las 17:00H, se entregará con un día de retraso.
• El hotel es un espacio libre de humos, extendiéndose el área Libre de Humos a todas las habitaciones. Las únicas zonas que la legislación vigente permite como espacio para fumadores son las zonas exteriores completamente al aire libre.
• En el caso que un cliente fume en la habitación (incluidos cigarrillos electrónicos), desactive o manipule el detector de humos poniendo en peligro todo el hotel, se le podrá impedir su permanencia, denunciarle y/o repercutir daños y perjuicios. En todo caso, se cargará en su cuenta un cargo de 150 euros por día + IVA por limpiar y desodorizar la habitación en el mismo momento de comprobar que ha infringido la norma. El cliente perderá cualquier derecho al reembolso de su reserva.
• Está prohibido mover el mobiliario de la habitación, los desperfectos ocasionados en caso de incumplir esta norma acarrearan el cargo correspondiente.
• Por razones higiénico-sanitarias, no está permitido consumir ningún tipo de bebidas ni alimentos propios en las zonas comunes del hotel (terrazas, bar, salón. ..). Por favor, absténganse de solicitar su uso para “alimentos propios” así como petición de préstamo de vajilla; estamos obligados a negar la solicitud.
• Mantenimiento: En aras de preservar la calidad y comodidad de nuestras instalaciones, el Hotel se reserva el derecho innegable de acceder a las habitaciones cuando sea necesario realizar tareas de mantenimiento. En el caso de que el cliente no se encuentre en la habitación, nuestro equipo de mantenimiento llevará a cabo las labores necesarias y dejará todo en el estado original. Si el cliente está presente, el servicio de mantenimiento tocará a la puerta y solicitará el permiso correspondiente, el cual no podrá ser denegado si la tarea no es aplazable o por medidas de seguridad (aviso detector incendios…)
• Limpieza de habitaciones: La limpieza diaria de su habitación está incluida si cuelga el cartel correspondiente “por favor, arreglen la habitación” en su puerta.
La limpieza se realiza a diario. El horario de limpieza de las habitaciones es, por lo general, de 09:00 a 14:30 horas. A los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les podrá realizar la limpieza de la habitación. Si desea que le arreglen la habitación, cuelgue el aviso “por favor, arreglen la habitación” en el exterior de la puerta.
Si desea que no se le moleste, cuelgue el aviso “por favor no molesten” en el exterior de la puerta de su habitación. Cuando el aviso supere las 48 horas ininterrumpidas, límite máximo de tolerancia permitido por el hotel, se llamará por teléfono a la habitación. Si no se obtiene respuesta, se entrará en la habitación para proceder a su limpieza y constancia del estado en perfectas condiciones de esta. Si en la llamada telefónica o en la entrada se obtiene respuesta por parte del cliente se solicitarán disculpas y se confirmará con el cliente el momento en el que se puede proceder a la limpieza, la cual no podrá demorarse más allá del día siguiente y ello previa la comprobación de que la estancia se encuentra en perfectas condiciones y la limpieza pueda demorarse.

Ayúdenos a reducir el consumo de agua y el uso de detergentes:
• Utilice sólo el agua que necesite; cierre el grifo mientras se enjabone, afeite o cepille los dientes.
• Haga buen uso de las toallas. De esta forma estará participando en el ahorro de agua y de energía, así como en la disminución de uso de detergentes. Si desea que se las cambiemos, por favor deposítelas en la ducha. Las toallas que estén colgadas no se cambiarán. En caso de suciedad excesiva, se le puede cobrar un cargo adicional.
No está permitido usar las toallas fuera de la habitación.
Si la habitación se deja sucia, más de lo razonable, se pueden cobrar gastos adicionales de limpieza hasta 100€.
• No emplee el inodoro como papelera para evitar sobrecarga de las depuradoras de aguas residuales.
Comprometidos con el desarrollo sostenible y el cuidado del medio ambiente, hemos decidido apostar por suprimir el 100% de los plásticos desechables en todas nuestras habitaciones.
A continuación, le contamos todas las medidas que hemos tomado para ser Plastic Free:
1. Nuestras botellas de agua son de cristal.
2. Los vasos son de cartón reciclable envuelto en una bosa de garantía transparente de plástico ecológico PLA, sin petróleo según DIN 13342 biodegradable.
3. Las bolsas son compostables, están fabricadas con fécula vegetal. No generan micro plásticos ni residuos tóxicos. Estas bolsas se degradan biológicamente produciendo dióxido de carbono, agua, compuestos inorgánicos y biomasa, sin dejar residuos tóxicos y convirtiéndose en compost-abono.
4. Usamos dispensadores de jabón fabricados con PET (en la producción del PET reciclado se crea un hasta un 95% menos de emisiones de CO2 que en la fabricación del poliéster tradicional) y con botellas de carga impresas en tintas de soja, como la mejor alternativa al petróleo, pues facilita el reciclaje y disminuye la contaminación.
5. La fabricación de nuestra cosmética está producida con un cuidado genuino hacia el medioambiente, libre de Parabenos y Ftalatos. Nuestra cosmética se elabora de manera sostenible, manteniendo los mínimos niveles de contaminación y aprovechando al máximo nuestros recursos y materias primas.
• Comportamiento agresivo o vejatorio por parte del cliente: El Hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva de cualquier cliente que, durante su estancia o incluso a la hora de hacer el check-in correspondiente, maltrate de manera significativa a cualquier empleado o miembro de la dirección. Asimismo, la reserva será cancelada de inmediato si el cliente amenaza verbalmente a cualquier miembro del personal o a otro cliente. En casos donde la amenaza verbal incluya insinuaciones de agresión física, la reserva será cancelada automáticamente y el cliente será expulsado del hotel. En tales situaciones, se tomarán medidas adicionales, incluyendo la llamada a las autoridades competentes y la presentación de una denuncia oficial.
El hotel se reserva el derecho de proporcionar la hoja de reclamaciones al cliente si así lo solicita, sin embargo, esto se hará una vez lleguen las autoridades competentes y se presente la denuncia oficial. En todos los casos descritos, el cliente perderá cualquier derecho a reembolso de su reserva.
• El hotel dispone de parking-privado y gratuito para todos nuestros clientes. No se permite subir bicicletas a las habitaciones, disponemos de un garaje privado donde se pueden dejar sin coste alguno.
• El hotel no admite mascotas.
• Los datos personales de los clientes necesarios para gestionar y garantizar el servicio, controlar el acceso y mejorar la seguridad del establecimiento son tratados en ficheros responsabilidad de ECOS DEL SELLA, S.L. Los datos serán cedidos a las autoridades competentes en cumplimiento de los establecido en la Ley Orgánica 5/2014 de Seguridad Privada, Real Decreto 933/2021 por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje. Estos tratamientos de datos se amparan en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de las obligaciones legales del establecimiento. El plazo de conservación como mínimo es el establecido en las normativas de registro de viajeros, tributaria y mercantil. Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de datos, limitación y oposición del tratamiento, o revocar el consentimiento, dirigiéndose por escrito a: ECOS DEL SELLA, S.L., CTRA. COVADONGA, KM. 2 – AS-114 – 33550 CANGAS DE ONIS (ASTURIAS). También tienen derecho a realizar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Tenemos una política de tolerancia cero. Esto significa que, en caso de incumplimiento de estas normas del hotel, no se le dará ninguna advertencia y se le pedirá que abandone el hotel de inmediato, sin restitución de los gastos de habitación ya pagados. Para algunas infracciones, se le impondrá una multa como se describe anteriormente.
Al entrar en el hotel y sus instalaciones aceptas las normas del Hotel Ecos del Sella. Por violación de cualquier norma del hotel, usted puede ser citado a abandonar el hotel. Esto también puede resultar en que se le niegue el acceso por un período de tiempo limitado o indefinido. Cuando sea necesario, se puede llamar a la policía.

• Para cualquier conflicto, o discrepancia que surja entre las partes, acuerdan expresamente someterse a los juzgados y tribunales de Cangas de Onís.